問題解決金字塔

書名：問題解決金字塔

作者：細谷功

出版社：天下文化

勝間和代在她的書中多次提到邏輯思考在工作上的重要性。她說自己在麥肯錫工作時，向人推介自己的點子時，很多人都說她的話好像閒聊一樣。後來明白了邏輯思考察，用這個方法來推銷，有事半工倍的效果。勝間和代在書中推薦了照屋華子和岡田惠子合著的「邏輯思考的技術」。

這一本書比「邏輯思考的技術」寫得更淺白，是一本入門書的首選。書中指出，邏輯思考的應用廣範，由職場上寫的專案開始，到召開會議，到中期報告，到演講陳述，到慶工宴，也可以用到。

邏輯思考不是很多人以前學過關於邏輯的大前提，小前提和結論證。這裡說的是一種立體的，三維的，有層次的和有連貫性的思考。這其實是一個三角形，最上面的是目的why，中層的是做甚麼what，最下面的是怎樣做how。而常常提到5W2H的who，when，where，how much都是收在how的入面。寫專案時必備的5W2H這樣就全部都齊備了。why ，what 和how 是層層緊扣著，互動的。

當不知道應該在甚麼地方開始時，可以由上而下，從目的的角度看；又可以由下而上，想著要做的事怎樣影響結果；甚至從整體來看，況著這個三角形來思考。

當中有幾個地方值得留意。很多時候上司交下來的工作，可能只是在what 或者how 的層次，如果不能夠符合上司沒有說明的why，工作的方向可能跟上司的why 愈行愈遠。這是書中說到的「往還」的重要性。

這個「往還」也可以應用到其他的地方。我即時想到的例子是賣酒的商店，客人進來要買拉菲，這是how和how much 的層次。如果客人進來要買法國酒，可以有的選擇就會多了，因為這是what 的層次，對店員知識的要求也會多很多。客人只是說想買酒的話，就要攪清楚對方買酒的目的，因為現在到了why 的層次，可以提供的選擇和對店員的要求也會更高。店員能夠提供那個層次的服務，也就決定了他的在工作的能力。開店的老板也要知道自己想開立一家怎樣的商店，才可以提供那種程度的服務。

勝間和代寫的「創造利潤的程式」，讀來條理分明。如果細心的分析它的結構，就會發現這本書完全的符合了邏輯思考的原則。

要好好的學習這個邏輯思考。